PENGEMBANGAN PERPUSTAKAAN JURUSAN

Oleh :
Rugaiyah

Abstract

The main objective of this study is to describe the development of the library in the Educational Management Department, School of Education, State University of Jakarta. The study covers the availability and utilization of the library facility, the library service, and the consumers' satisfaction. Tlie study was conducted at Tlie Education Management Department for four months with 72 samples selected randomly. Tlie study found out the library of tlie Education Management Department has been well managed, the library facility is satisfactory but the capacity can accommodate about 20 students only. The consumers' satisfaction tends to be low.

Key words: library, library utilization, library consumers, consumers satisfaction

Abstrak

Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pengembangan perpustakaan jurusan Manajemen Pendidikan, meliputi aspek: (1) ketersediaan dan pemanfaatan fasilitas perpustakaan, (2) layanan pelanggan perpustakaan, (3) kepuasan pelanggan terhadap layanan perpustakaan. Penelitian ini dilakukan di jurusan Manajemen Pendidikan dalam waktu 4 bulan dengan jumlah sampel 72 responden yang dilakukan dengan acak sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perpustakaan jurusan Manajemen Pendidikan tidak dikelola dengan baik. Ketersediaan fasilitas sudah cukup tetapi ruangan dapat menampung hanya sekitar 20 siswa dan kepuasan pelanggan untuk layanan yang disediakan atau kelengkapan bahan pustaka masili rendah.

Kata-kata kunci: perpustakaan, pemanfaatan perpustakaan, pelanggan perpustakaan, kepuasaan pelanggan.