PENGEMBANGAN
PERPUSTAKAAN JURUSAN
Oleh :
Rugaiyah
Rugaiyah
Abstract
The
main objective of this study is to describe the development of the library in
the Educational Management Department, School of Education, State University of
Jakarta. The study covers the availability and utilization of the library
facility, the library service, and the consumers' satisfaction. Tlie study was
conducted at Tlie Education Management Department for four months with 72
samples selected randomly. Tlie study found out the library of tlie Education
Management Department has been well managed, the library facility is
satisfactory but the capacity can accommodate about 20 students only. The consumers'
satisfaction tends to be low.
Key
words: library, library utilization, library consumers, consumers satisfaction
Abstrak
Tujuan
utama dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pengembangan
perpustakaan jurusan Manajemen Pendidikan, meliputi aspek: (1) ketersediaan dan
pemanfaatan fasilitas perpustakaan, (2) layanan pelanggan perpustakaan, (3)
kepuasan pelanggan terhadap layanan perpustakaan. Penelitian ini dilakukan di
jurusan Manajemen Pendidikan dalam waktu 4 bulan dengan jumlah sampel 72
responden yang dilakukan dengan acak sederhana. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa perpustakaan jurusan Manajemen Pendidikan tidak dikelola dengan baik.
Ketersediaan fasilitas sudah cukup tetapi ruangan dapat menampung hanya sekitar
20 siswa dan kepuasan pelanggan untuk layanan yang disediakan atau kelengkapan
bahan pustaka masili rendah.
Kata-kata
kunci: perpustakaan, pemanfaatan perpustakaan, pelanggan perpustakaan,
kepuasaan pelanggan.
No comments:
Post a Comment